יש לנו מדיניות החזרה של 14 יום, כלומר יש לך 14 יום לאחר שקיבלת את הפריט שלך לבקש החזר.

כדי להיות זכאי להחזר, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שקיבלת אותו, לא בלוי או לא בשימוש, עם תגים ובאריזה המקורית שלו. תזדקק גם לקבלה או להוכחת הרכישה. סכום ההחזר יקבע ע"י החברה בהתאם למקרה.

ביטול מיידי יתאפשר בתנאי שלא חלפו מעלה מ-24 שעות מעת ביצוע ההזמנה וכי ההזמנה איננה נשלחה, ההחזר איננו כולל את מחיר השילוח.

כדי להתחיל בהחזר, תוכל ליצור איתנו קשר בכתובת support@spook.co.il אם ההחזר שלך יתקבל, אנו נשלח לך תווית משלוח חזרה, וכן הוראות כיצד ולאן לשלוח את החבילה שלך. פריטים שנשלחו אלינו ללא בקשה תחילה תחזור לא יתקבלו.


תמיד תוכל ליצור איתנו קשר לכל שאלה חזרה בכתובת support@spook.co.il 

 

החזרים והחלפות

צרו איתנו קשר ב- support@spook.co.il  על מנת ליזום החזרה או החלפה.

כדי להיות זכאי להחזר, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שקיבלת אותו, לא בלוי או לא

בשימוש, עם תגים ובאריזה המקורית שלו (אלא אם המוצר נפגע בעת המשלוח). תזדקק גם לקבלה או להוכחת הרכישה.

כדי להתחיל בתהליך, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת support@spook.co.il.

אם ההחזר שלך יתקבל, אנו נשלח לך תווית משלוח חזרה, וכן הוראות כיצד ולאן לשלוח את

החבילה שלך. פריטים שנשלחו אלינו ללא בקשה תחילה תחזור לא יתקבלו.

תמיד תוכל ליצור איתנו קשר לכל שאלה חזרה בכתובת:

support@spook.co.il.


נזקים ופגמים

אנא בדוק את הזמנתך וצור איתנו קשר באופן מיידי אם הפריט פגום או

אם אתה מקבל את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.

חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה.

לא ניתן להחזיר סוגים מסוימים של פריטים, כמו מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים בהתאמה אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים בהתאמה אישית) ומוצרי טיפוח אישיים (כגון מוצרי יופי). אנו גם לא מקבלים החזרות עבור חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים.

אנא צור קשר אם יש לך שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלך.

למרבה הצער, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטי מכירה או כרטיסי מתנה.


החלפות

הדרך המהירה ביותר להבטיח שתשיג את מבוקשך היא להחזיר את הפריט שברשותך, וברגע

שההחזר יתקבל, בצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.


החזרים

אנו נודיע לך לאחר שקיבלנו ובדקנו את הזמנתך וניידע אותך אם ההחזר אושר או לא. אם יאושר, יוחזר לך באופן אוטומטי על אמצעי התשלום המקורי שלך. זכור שזה יכול לקחת קצת זמן עד שהבנק או חברת כרטיסי האשראי שלך יעבדו וירשמו את ההחזר.